J’ai reçu une note de crédit et une facture à payer pour la même date d’échéance. Est-ce que Mega compense cela automatiquement ?

Oui! Nous compensons automatiquement les montants de votre/vos note(s) de crédit et de votre/vos facture(s) ; cela signifie que nous faisons la différence entre ce que nous devons vous rembourser et ce qu’il vous reste à payer dans votre compte client. 

Après compensation, deux situations sont alors possibles : 

• Vous payez par domiciliation : 
  Nous prélevons ou remboursons le solde dû à la date d’échéance prévue.
• Vous payez par virement :
  • Il reste un solde en votre faveur : nous vous invitons vivement à revalider votre compte de remboursement via votre espace personnel en ligne myMega ou à nous confirmer ce dernier via notre formulaire de contact. Sans confirmation de vos données bancaires, nous ne pouvons pas rembourser le montant dû.
  • Il reste un solde à payer : Afin d’éviter d'éventuels frais de rappel, il est nécessaire de procéder au virement du montant restant dû avant la date d’échéance mentionnée sur votre facture.