Comment clôturer mon contrat ?

Plusieurs situations peuvent expliquer votre demande de clôture. Voici, pour chacune d'entre elles, la procédure complète à suivre. Identifiez celle qui correspond à votre cas.

1. Vous déménagez

Si vous déménagez et ne souhaitez pas transférer votre contrat vers votre nouvelle adresse, complétez votre Document de Reprise d'Énergie (DRE) : [https://www.mega.be/files/document-de-reprise-des-nergies.pdf]. Cette étape concerne uniquement les déménagements.

Pour traiter votre dossier, nous avons besoin des informations suivantes :

• L’adresse concernée
• La date de votre déménagement
• Les codes EAN
• Les numéros de compteur
• Vos relevés d’index

2. Vous souhaitez changer d'offre tout en restant chez Mega

Si vous voulez opter pour une nouvelle offre Mega, faites-nous votre demande via notre formulaire de contact [https://www.mega.be/fr/energie/contact]. Une fois votre demande validée, votre contrat sera adapté.

Vous pouvez consulter vos contrats à tout moment dans votre espace client myMega : [https://my.mega.be/login] 

3. Vous changez de fournisseur

Si vous ne souhaitez plus poursuivre votre aventure avec Mega, il vous suffit de vous inscrire auprès du fournisseur de votre choix. Aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre côté : nous serons automatiquement notifiés de la date de fin de votre contrat et établirons votre facture de régularisation finale.